Cyfrowa transformacja nie ominęła sektora hurtowego. Tradycyjne metody handlu, oparte na telefonach, faksach i ręcznym przepisywaniu zamówień z e-maili, stają się hamulcem rozwoju w starciu z nowoczesnymi oczekiwaniami rynku. Dzisiejszy kontrahent biznesowy oczekuje doświadczenia zakupowego (User Experience) zbliżonego do tego, które zna ze sklepów detalicznych, ale wzbogaconego o specyficzne procesy biznesowe. Odpowiedzią na te wyzwania jest PrestaShop B2B – elastyczne środowisko, które pozwala przenieść skomplikowane relacje handlowe do świata online.
Wdrożenie platformy hurtowej to proces znacznie bardziej złożony niż uruchomienie klasycznego sklepu B2C. Wymaga głębokiej analizy potrzeb biznesowych oraz zrozumienia, że w tym modelu klienci nie są anonimowym tłumem, lecz zweryfikowanymi partnerami o zróżnicowanych uprawnieniach i warunkach handlowych. Dlaczego właśnie PrestaShop stała się technologią pierwszego wyboru dla wielu hurtowni, dystrybutorów i producentów?
Dlaczego PrestaShop to idealny silnik dla sklepów internetowych?
Rynek oprogramowania e-commerce jest nasycony, jednak w kontekście sklepów internetowych dedykowanych dla B2B, wybór często zawęża się do rozwiązań dedykowanych lub Open Source. W przeciwieństwie do platform w modelu SaaS (Software as a Service), gdzie jesteśmy ograniczeni sztywnymi ramami abonamentu, platforma PrestaShop oferuje nieograniczone możliwości modyfikacji.
Dla hurtowni oznacza to pełną własność danych i kodu. Możesz rozwijać swój sklep w dowolnym kierunku, tworząc niestandardowych funkcjonalności, które są kluczowe dla Twojej branży – czy to konfiguratory produktów technicznych, czy specyficzne ścieżki zakupowe. Otwarty kod źródłowy pozwala na głęboką ingerencję w logikę systemu, co jest niezbędne, gdy chcemy odwzorować unikalne procesy zakupowe zachodzące w firmie.
Zaawansowane zarządzanie kontami klientów – fundament sprzedaży hurtowej
W handlu detalicznym klient to zazwyczaj jedna osoba. W B2B klient to organizacja. Zaawansowane zarządzanie kontami klientów to jedna z najważniejszych przewag, jakie daje wdrożenie dedykowanego modułu B2B na PrestaShop. System pozwala odwzorować strukturę firmy kontrahenta w środowisku cyfrowym.
Struktura firmy i zarządzanie kontami użytkowników
Platforma umożliwia tworzenie konta głównego oraz podrzędnych kont użytkowników (pracowników). Dzięki temu, właściciel firmy partnerskiej może samodzielnie zarządzać dostępami swoich pracowników, nie angażując w to obsługi Twojego sklepu. Możliwe jest definiowanie ról: od pracownika, który widzi tylko katalog, przez kupca, który może składać zamówienia, aż po księgową, która ma dostęp tylko do faktur.
Wielostopniowa weryfikacja zamówień
W dużych organizacjach proces zakupowy rzadko jest jednoetapowy. Funkcjonalność taka jak wielostopniowa weryfikacja zamówień pozwala na zmapowanie hierarchii decyzyjnej. Pracownik działu zaopatrzenia kompletuje koszyk, ale nie może go wysłać do realizacji – zamówienie wpada w status „Oczekuje na akceptację”. Dopiero manager, po zalogowaniu, zatwierdza wydatek. Z punktu widzenia klienta biznesowego jest to ogromne ułatwienie, które wprowadza porządek w finansach i zapobiega nieautoryzowanym zakupom.
Segmentacja i personalizacja – obsługa różnych grup klientów
W hurcie nie ma jednej oferty dla wszystkich. Dystrybutorzy premium, małe sklepy detaliczne, sieci handlowe – każdy z tych podmiotów operuje na innych marżach i ma dostęp do innego asortymentu. Skuteczne zarządzanie tą różnorodnością wymaga potężnych narzędzi segmentacji.
Widoczność wybranych produktów dla określonych grup
Mechanizmy PrestaShop pozwalają na precyzyjne sterowanie ofertą. Możliwe jest ograniczenie widoczność wybranych produktów tylko dla określonych grup klientów. Przykładowo, nowa kolekcja może być widoczna wyłącznie dla partnerów VIP, podczas gdy outlet jest dostępny dla wszystkich. Możemy również tworzyć dedykowane kategorie produktów tylko dla klientów biznesowych, ukrywając je przed klientami detalicznymi (jeśli prowadzimy sprzedaż hybrydową).
Ukrycie cen i dostęp po weryfikacji
Standardem w B2B jest ochrona polityki handlowej. Ukrycie cen dla niezalogowanych użytkowników (tzw. tryb katalogu) to podstawowa funkcja, która chroni Twoją marżę przed konkurencją. Często stosuje się również blokadę rejestracji automatycznej. Dostęp do platformy B2B nadawany jest dopiero po weryfikacji danych firmy (NIP, KRS) przez dział handlowy. Dopiero wtedy kontrahent otrzymuje dostęp do cenników hurtowych.
Polityka cenowa i negocjacje w Twojego sklepu
Cena w B2B jest wypadkową wielu czynników: historii współpracy, wolumenu zamówień czy terminowości płatności. Zarządzanie cenami w PrestaShop B2B musi być zatem niezwykle elastyczne.
Indywidualne cenniki i rabaty progowe
System pozwala na przypisanie każdemu klientowi indywidualnego cennika (np. Cennik hurtowy A, Cennik dystrybutorski B) lub stałego rabatu na całe kategorie. Bardzo ważnym elementem są rabaty progowe – system automatycznie obniża cenę jednostkową, gdy klient doda do koszyka większą ilość towaru (np. pełną paletę). Takie dopasowanie systemu rabatowania stymuluje większe zakupy i zwiększa średnią wartość koszyka (AOV).
Negocjacje cenowe i zapytania ofertowe
Nie wszystko sprzedaje się „z półki”. W przypadku dużych kontraktów, negocjacje cenowe są naturalnym elementem procesu. Moduł zapytań ofertowych pozwala klientowi przesłać listę produktów do wyceny bezpośrednio ze sklepu. Handlowiec przygotowuje ofertę w panelu administracyjnym i odsyła ją do akceptacji. Cała historia negocjacji zachowana jest w systemie, co ułatwia zarządzanie relacjami biznesowymi.
Usprawnienie logistyki: zarządzanie zamówieniami hurtowymi
Profesjonalny kupiec nie ogląda zdjęć produktów – on zna kody EAN/SKU i chce jak najszybciej złożyć zamówienie. Platforma PrestaShop musi być zoptymalizowana pod kątem szybkości składania zamówień.
Możliwość zamawiania zestawu towarów i szybkie zakupy
Funkcja Quick Order pozwala na dodawanie produktów do koszyka poprzez wpisywanie kodów w tabeli zbiorczej, bez konieczności wchodzenia na każdą kartę produktu. Istotna jest także możliwość zamawiania zestawu towarów (pakiety, zgrzewki) oraz wymuszanie wielokrotności (np. sprzedaż tylko pełnych opakowań zbiorczych).
Import z pliku CSV i integracja stanów magazynowych
Dla największych partnerów kluczowa jest możliwość importu zamówienia z pliku CSV lub XML. Klient generuje zapotrzebowanie we własnym systemie i wgrywa plik do Twojego sklepu, a koszyk napełnia się tysiącami pozycji w kilka sekund. Aby uniknąć rozczarowań, system musi sprawdzać dostępność stanów magazynowych w czasie rzeczywistym.
Integracja z systemami ERP – klucz do automatyzacji
Skalowalny sklep B2B nie może być samotną wyspą. Musi stanowić integralną część ekosystemu IT firmy, połączoną z systemami ERP (np. Subiekt GT/Nexo, Comarch Optima, SAP, Navision).
Płynny przepływ dokumentów sprzedażowych
Integracja zapewnia automatyzację. Zamówienie złożone w sklepie natychmiast trafia do ERP, rezerwując towar. W drugą stronę – faktury, WZ i korekty generowane w systemie księgowym są automatycznie wysyłane do panelu klienta w sklepie. Taki płynny przepływ dokumentów odciąża dział obsługi klienta i księgowość.
Synchronizacja w czasie rzeczywistym
Dzięki zaawansowanym rozwiązaniom integracyjnym, możliwa jest wymiana danych w czasie rzeczywistym. Oznacza to, że klient widzi swoje aktualne saldo rozrachunków, limit kredytowy oraz dokładne stany magazynowe. Automatyzacja wymiany informacji między innymi podmiotami (kurierzy, płatności) a sklepem to podstawa nowoczesnego e-commerce.
Kluczowe funkcje budujące lojalność klientów
B2B to gra długodystansowa. Lojalność klientów buduje się nie tylko ceną, ale przede wszystkim wygodą i zaufaniem.
Kredyt kupiecki i odroczone płatności
Płatność przelewem z odroczonym terminem to standard w relacjach między firmami. Moduł kredyt kupiecki przenosi ten mechanizm do online’u. System sprawdza limit kredytowy klienta (pobrany z ERP) i jeśli pozwala na to saldo, udostępnia metodę płatności „Przelew 14 dni”. Jeśli limit jest przekroczony – system blokuje tę opcję, wymuszając przedpłatę. To bezpieczne i wygodne rozwiązanie dla obu stron.
Programy lojalnościowe i wsparcie sprzedaży
Warto wdrażać mechanizmy znane z B2C, takie jak punkty za zamówienia, które można wymieniać na nagrody lub rabaty. Budowanie zaangażowania poprzez dedykowane promocje czy dostęp do materiałów marketingowych (zdjęcia, opisy do pobrania) wzmacnia więź z marką.
Podsumowanie – wybierz kompleksowe rozwiązanie
Inwestycja w B2B PrestaShop to strategiczny krok w rozwoju każdej firmy handlowej. Otrzymujesz narzędzie, które nie tylko sprzedaje 24/7, ale także automatyzuje rutynowe czynności, porządkuje zarządzanie bazą klientów i eliminuje błędy ludzkie.
Kluczem do sukcesu jest jednak profesjonalne podejście do wdrożenia. Wybór odpowiednich modułów, stabilna integracja z ERP i zaprojektowanie użytecznego interfejsu wymaga doświadczenia. Warto postawić na partnera, który rozumie specyfikę handlu hurtowego i potrafi dostosować technologię do Twoich potrzeb biznesowych.
Jeśli szukasz ekspertów, którzy pomogą Ci zbudować nowoczesny kanał sprzedaży hurtowej, sprawdź możliwości platformy PrestaShop B2B oferowane przez agencję Waynet. Pamiętaj, że dobrze wdrożony system B2B to nie koszt, ale inwestycja, która zwraca się poprzez oszczędność czasu, wzrost obrotów i zadowolenie Twoich kontrahentów. Daj swojej firmie pełną kontrolę nad sprzedażą i wejdź na wyższy poziom relacji biznesowych.